искатель (kelatudmaa) wrote,
искатель
kelatudmaa

Обратная связь - маркетинговые размышления на фоне литдыбра

Заказала в Ноди.ее забавную штучку в довесок к подарку Диме. Сам подарок уже подарила и он активно используется. А это вместо цветов-конфет будет. Речь не об этом.
Выбрала доставку через смартпост. Помимо того, что в Смартпост.ее все удобно быстро и понятно, понравилось, что прислали на майл письмо с кодом, помимо смс. В письмо, ненавязчиво попросили оставить отзыв о услуге. Отправила им ответное письмо, где написала, что все понравилось и буду рекомендовать своим друзьям пользоваться смартпочтой. Отправила и забыла. Через несколько часов получаю ответ с благодарностью за отзыв. Мелочь, а приятно.
Немного удивило, что Ноди.ее не пользуется таким приемом, усилий много не требует, а приятное впечатление оставляет. Да и какие-то недочеты мелкие, позволит выявить сразу.
Мне, например, не понравилось, что картонная коробка(оригинальная упаковка подарка) была просто замотана пищевой пленкой. Не очень эстетично - раз, плохо снимается - два. Лучше бы использовали бумажную упаковку. Но порадовали вкладыши в подарок: реклама подарка "участок на луне" и скидочный купон на отбеливание зубов в какой-то столичной клинике (этим пожалуй воспользуюсь).
Жаль, что в Ноди.ее об этом не узнают. Что ни говори, обратная связь сильная штука. Да и чисто психологически человеку приятно общаться не с кем-то или чем-то безликим (я так и не поняла живой человек письмо отправлял или бот), плюс, ощущение причасности к процессу.

Собственно ссылки на обоих:
Ноди.ее - http://www.nodi.ee - не первый раз заказываю подарки. Много приятных безделушек и оригинальных нужных штук.
Смартпост.ее- http://www.smartpost.ee - удобнейшая на мой взгляд доставка посылок и бандеролей.
Tags: личное, маркетинговые размышления
Subscribe

  • Давненько я не брала в руки...

    Шашек лаков. Сегодня совпало наличие времени, настроения и возможности посидеть спокойно часик-другой. Как девочковая-девочка (по возрату,…

  • Небо, самолёт, я и не я

    Что происходит? 1 работаю 2 хожу на свидания ( всё с тем же, нравится очень, даже больше чем) 3 учусь новому 4 изнываю от жары 5 учусь думать о себе,…

  • песня дня

    Гитарное соло. Много.

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments

  • Давненько я не брала в руки...

    Шашек лаков. Сегодня совпало наличие времени, настроения и возможности посидеть спокойно часик-другой. Как девочковая-девочка (по возрату,…

  • Небо, самолёт, я и не я

    Что происходит? 1 работаю 2 хожу на свидания ( всё с тем же, нравится очень, даже больше чем) 3 учусь новому 4 изнываю от жары 5 учусь думать о себе,…

  • песня дня

    Гитарное соло. Много.